Políticas de Privacidade

A EMPRESA LTDA tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a
segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação
com nosso site e lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações
coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a
seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto
quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou
participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais
são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa,
de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade,
apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: EMPRESA LTDA
Papel da EMPRESA LTDA no tratamento dos dados: Predominantemente
controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A EMPRESA LTDA coleta as
informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em
“Minha Conta”, em nosso e/ou quando faz uma compra ou troca produtos nas
lojas físicas.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Para a realização de trocas;
• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor
experiência ao Cliente, fazendo com que a EMPRESA LTDA seja ainda mais
relevante em seu dia a dia.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a
EMPRESA LTDA, a qualquer momento, mediante requisição formal,
informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental
esclarecer alguns conceitos importantes:
• Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas
e site
• Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a
identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas,
identifique um indivíduo. ainda, qualquer informação por meio da qual seja
possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
• Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a
coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,
transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência,
difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
• Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais
tratados pela EMPRESA LTDA;
• Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
• Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo
necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente,
proporcional e não excessivo.
• Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento
de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar
o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não
cancela os processamentos realizados previamente.
• A EMPRESA LTDA é marca integrante do GRUPO DA EMPRESA, composto
pelas empresas listadas abaixo:

EMPRESA X DO GRUPO LTDA – CNPJ DA EMPRESA X

1. a quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da EMPRESA LTDA, incluindo site e lojas físicas,
que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

2. que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A EMPRESA LTDA coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a EMPRESA LTDA coleta informações
do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da
nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelas lojas
físicas e site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido
em nosso site; retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas lojas
físicas; participa do sorteio mensal; quando interage com o Serviço de
Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de
marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome
completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de
telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela EMPRESA LTDA: coletamos
e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage
conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu
navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de
parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas de outras fontes:
• fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
• agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
• provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a
anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

3. por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
• entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• otimizar sua interação conosco;
• garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
• informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• cumprir obrigações legais;
• fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
• entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo
estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• melhorar a experiência de compra dos clientes na EMPRESA LTDA;
• fazer análises e pesquisas de mercado;
• manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
• executar publicidade online direcionada;
• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o
nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso
website, produtos e serviços.
A EMPRESA LTDA utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a
finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de
armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e
a finalidade.

3.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas
sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu
perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e
WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer
momento, acessando “Minha Conta”.

4. com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem
necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas
atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii)
mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com
empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como
empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de
armazenamento de informações.

5. transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela
EMPRESA LTDA podem demandar a transferência dos seus dados para outros
países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de
Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de
segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos
contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se
comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações,
inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos
medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas
com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com
esta Política de Privacidade.

6. por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de
prescrição do Direito brasileiro.

7. quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o
direito de obter da EMPRESA LTDA, a qualquer momento, mediante requisição
formal, informações referentes aos seus dados.
A EMPRESA LTDA terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares.
Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por
questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus
direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador
realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre
as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

8. como exercer os seus direitos?
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha
Conta”, disponível no site www. EMPRESA.com. Além disso, pode entrar em
contato pelo e-mail atendimento @ EMPRESA.com.
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as
comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha
Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também
pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do
marketing.

9. crianças podem comprar na EMPRESA LTDA?
A EMPRESA LTDA vende produtos para crianças, mas devem ser comprados
por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto
com um de seus pais ou responsável.

10. cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu
computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets')
enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para
reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus
interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
• acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
• acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e
serviços;
• impedir atividades fraudulentas;
• melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu
carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e
serviços que exijam login.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como
impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para
ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra
mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais
populares:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Opera

11. como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A EMPRESA LTDA utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar
a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de
proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no
cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem
ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo
“Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que
você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas
acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em
nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de
uso indevido.

12. outras informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá
um e-mail.

13. como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da
EMPRESA LTDA?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela
EMPRESA LTDA para atuar como canal de comunicação entre o controlador,
os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD),
quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o email privacidade@ EMPRESA LTDA.com.

14. legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da
República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018,
independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o
foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste
documento.

15. última atualização e versões anteriores
Última atualização: 02 de OUTUBRO de 2020